Kamu seorang sales yang memasarkan produk dengan cara menelpon customer? Tapi belom apa-apa sudah ditolak customer? Aduhh kapan closingnya kalau gitu?
Dalam era digital saat ini, ada banyak cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan, seperti email, pesan instan, atau media sosial. Namun, menelpon customer masih menjadi salah satu cara yang paling efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Menurut De Weaver, melakukan penjualan melalui telepon merupakan suatu alat yang memadukan teknologi telekomunikasi dan teknik-teknik manajemen untuk memenuhi banyak fungsi penjualan dan layanan sebuah organisasi pemasaran. Maka dari itu disaat kita menelpon customer yang selalu kita hadapi pertama kali yaitu resepsionis.
Kemudian Coach Antonius Arif memberikan solusinya dalam video YouTubenya. Bagaimana cara menaklukan resepsionisnya, yaitu :
- Harus hapal namanya dia dulu. Setelah kita tahu kita ucapkan “Salam kenal mba Yuli”, dan maksimum kita menyebut namanya 2 kali karena mereka akan familiar
- Cari nama orang yang kita tuju di linked in. Jadi setelah kita telpon kita “Kita bisa langsung tembak ingin bertemu bapak A”
- Telpon sebelum jam 8 atau sesudah jam 5, karena di jam-jam tersebut biasanya yang mengangkat satpam
- Menyebut nama depan saja. Kalau menyebut nama lengkap akan terlihat seperti sales yang ingin berjualan.
Sekarang gak khawatir deh jika menelpon yang akan resepsionisnya dulu. Klik link tersebut untuk penjelasan lebih lanjut https://youtu.be/zkhIvbapaTM
Salam performance,