Negosiasi? Sudah. Handling Objection? Sudah. Dan masih gak closing juga? Ini cara closingnya!!
Sebagai seorang sales pasti kalian pernah kan sudah melakukan daya dan upaya tapi masih gak closing juga? Padahal negosiasi dan handling Objection sudah teratasi. Hmm terus gimana ya cara untuk closingnya? Penasaran?
Yuk simak penjelasan dibawah:
Menurut Casse, negosiasi adalah proses di mana ada persepsi, kebutuhan, dan motivasi yang berbeda untuk berusaha menyepakati suatu hal demi kepentingan bersama.
Dalam Channel YouTube Coach Antonius Arif, ia menjelaskan bahwa terdapat cara closing bagi sales yang sudah melakukan negosiasi, sebagai berikut!
- Perkuat Handling Objection, sebagai sales kita harus meyakinkan customer bahwa inilah solusi terbaik bagi kebutuhan anda.
- Cek Buying Signal, ciri ciri customer yang ingin membeli, setelah melihat buying signal maka lakukan proses closing.
- Lakukan proses closing dengan menggunakan teknik:
- Assumtive Close, Jadi diasumsikan bahwa produknya sudah pasti akan closing. Contoh: Seandainya Anda sudah mengambil produk ini kira-kira keuntungan buat Anda apa? Atau Kalo produk ini jadi Anda beli, kira kira anak Anda akan gimana ya? Sehingga customer akan happy
- Alternative Choice Close, menggunakan kata atau. Contoh: Bapak mau bayarnya cash atau kartu kredit? Bapak mau cicilan 6 bulan atau 12 bulan?
Menariknya adalah ketika diberi pilihan atau kemungkinan besar mereka terpaksa untuk memilih, kata kuncinya harus sudah melakukan handling Objection - Yes Set Conditioning, mengeluarkan pertanyaan yang memunculkan jawaban “Ya” sebanyak 3x kemudian diarahkan untuk beli. Kondisi ini seakan dapat menghipnosis customer karena mengatakan Ya sebanyak 3x.
Kesimpulannya ialah sebagai sales kita harus melihat buying signal dari customer, dengan melihat buying signal tersebut kita dapat melakukan berbagai teknik closing untuk menggait customer membeli produk kita.
Salam performance